𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐞-𝐢𝐧𝐭𝐮𝐢𝐭𝐢𝐟, 𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞 : 𝐏𝐫𝐢𝐨𝐫𝐢𝐬𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐬 𝐞𝐦𝐩𝐥𝐨𝐲𝐞́𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐟𝐢𝐝𝐞́𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 !
L’approche traditionnelle place souvent le client au sommet de la pyramide. Richard Branson, lui, prône une approche radicalement différente : prioriser le bien-être et l’épanouissement de ses employés, considérant que des employés heureux et engagés mèneront à des clients satisfaits et fidèles.
Cet article de Inc.com détaille comment mettre en pratique cette philosophie en trois étapes concrètes : créer un environnement de travail stimulant favorisant l’appartenance et la connexion à la mission de l’entreprise; identifier et exploiter les forces de chaque employé en lui confiant des tâches significatives et motivantes et enfin investir dans le bien-être de vos équipes car leur santé physique et mentale impacte directement leur productivité et la satisfaction client.
En suivant ces étapes, vous construirez une entreprise prospère où le succès repose sur un capital humain épanoui.
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