Selon les prévisions publiées par Frost & Sullivan, les ventes e-commerce BtoB à l’échelle mondiale devraient représenter 27% de toutes les ventes BtoB à l’horizon 2020.
1. Influencer et fédérer un groupe Le leadership est une autorité d’influence, basée les relations que le leader noue avec les membres d’un groupe. Cela implique pour le leader de : Communiquer efficacement avec les membres du groupe ; Faire adhérer...
La qualité de l’expérience client telle qu’elle est identifiée par Forrester est composée de 3 dimensions : l’efficacité ; la facilité ; et l’émotion.
Mettre l’Homme au cœur des préoccupations de l’Entreprise, c’est s’assurer de la bonne qualité de vie au travail de ses salariés et de leur épanouissement. Cela relève de la responsabilité sociale. Quelle entreprise peut se prévaloir de tenir compte...
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Est-ce qu’il y a une différence entre écoute absolue et oreille absolue ? L’écoute absolue est une ouverture perceptive de l’oreille pendant que l’oreille absolue est une de ces applications. En gros, l’écoute absolue on découvre, l’oreille absolue o...
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